プライバシーポリシー

最終改定日: 2026年9月30日適用対象: Zaichain AIのウェブサイトおよびサービス

1定義

このポリシーで「お客様」とは、当社のウェブサイトを閲覧する方、登録フォームやお問い合わせフォームに情報を入力する方、および当社のサービスを利用する方をいいます。「当社」とは、Zaichain AIのウェブサイトとサービスを運営する事業者を指します。

「サービス」とは、当社のウェブサイト、および当社が提供するAIによる市場分析、自動売買の支援、サポートなどの機能を指します。

2個人情報

個人情報とは、お客様個人を特定できる情報をいいます。当社が取得する個人情報の主なものは、氏名(ファーストネームとラストネーム)、電話番号、メールアドレス、お問い合わせやご相談の内容です。

本人確認の手続きを行う場合には、生年月日、住所、本人確認書類の画像、顔の画像なども取得します。これらの取り扱いは、KYC・AMLポリシーに定めるとおりです。

お客様が、任意でご提供くださった情報(たとえば、ご相談の際にお伝えいただいた、ご職業やご希望の運用の方針など)も、個人情報として取り扱います。当社が、お客様に直接情報をお尋ねするときは、その目的をあわせてお知らせします。

3利用状況データ

お客様がサイトを閲覧したときに、ブラウザから自動的に送信される情報を、利用状況データとして取得します。具体的には、IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、端末の種類、閲覧したページ、閲覧の日時と滞在時間、参照元のページなどです。

これらのデータは、それ単独では特定の個人を識別しませんが、他の情報と組み合わせることで、特定できる場合があります。その場合は、個人情報として取り扱います。

利用状況データは、サイトの不具合の原因の特定、不正なアクセスの検知、閲覧の傾向の把握などに使用します。特定の個人の趣味や信条を推測する目的では、使用しません。

4クッキー

クッキーは、お客様のブラウザに保存される小さなファイルです。当社は、サイトの動作に必要な設定の保持、利用状況の分析、フォームの不正な送信の防止などのために、クッキーや、これに類する技術を使用することがあります。

お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、サイトの一部の機能が、正しく動作しなくなることがあります。

当社が使用するクッキーには、サイトの機能に必要なもの、利用状況の分析のためのもの、広告の配信のためのものがあります。必要なもの以外は、ブラウザの設定により、受け取りを制限できます。

5個人情報の取扱事業者

お客様の個人情報の取り扱いについて責任を負う事業者は、Zaichain AIです。所在地は〒107-0052 東京都港区赤坂3丁目21-13 赤坂スクエアビル 6階で、個人情報に関するお問い合わせの窓口は、カスタマーサポート・コンプライアンス部です。

当社が業務を委託する事業者は、当社の指示に従って情報を取り扱う「委託先」です。当社は、委託先に対して、適切な管理を求め、監督します。

6情報の取得と利用

当社は、取得した情報を、次の目的のために利用します。

• お客様からのお問い合わせやご相談への回答、担当マネージャーによるご連絡
• サービスの提供、アカウントの管理、初期設定や入出金のご案内
• 本人確認、マネーロンダリング対策など、法令上の義務の履行
• サービスの改善、新機能の開発、利用状況の分析
• 不正利用の防止、セキュリティの確保
• お客様が同意された範囲での、サービスやキャンペーンのご案内

上記の目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得ます。

お客様への連絡は、登録された電話番号とメールアドレスを用いて行います。担当マネージャーからのお電話は、登録の手続きや初期設定のご案内が目的であり、投資の勧誘を目的とするものではありません。お電話を希望されない時間帯がある場合は、お知らせください。

7利用の法的根拠

当社が個人情報を取り扱うのは、次のいずれかの根拠に基づく場合に限られます。

• 契約の履行: お客様との間のサービス提供の契約を履行するため、または契約前の手続きのため
• 法令の遵守: 本人確認やマネーロンダリング対策など、法令上の義務を果たすため
• 正当な利益: 不正の防止、セキュリティの確保、サービスの改善など、当社の正当な利益のため(お客様の権利を不当に害さない範囲に限ります)
• 同意: マーケティング目的のご案内など、お客様の同意に基づく場合(同意は、いつでも撤回できます)

日本国外にお住まいのお客様については、その国や地域の個人情報保護に関する法令(GDPRなどを含みます)が適用される場合があります。その場合は、当該法令の要件に従います。

8保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、保存します。目安は、次のとおりです。

保存期間が経過した情報は、安全な方法で削除または匿名化します。

法令で保存期間が定められている情報については、お客様が削除を求めた場合でも、その期間が経過するまで、保存を続けることがあります。その間は、目的の範囲を限って、利用を制限します。

9情報の移転

当社が利用するシステムやサービスの提供事業者のサーバーは、日本国外に所在する場合があります。その場合、お客様の情報が、日本国外に移転されて保管・処理されることがあります。

当社は、外国にある事業者に情報を提供する場合、個人情報保護法などの法令に従い、その事業者が、日本の法令と同等の水準の保護措置を講じていることを確認するなど、必要な措置を取ります。

お客様の情報の移転先となる国や地域の名称、および、その国や地域における個人情報の保護に関する制度については、お問い合わせいただければ、分かる範囲で、ご説明します。

10情報の開示・提供

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。サービスの提供のために必要な範囲で、次の相手に情報を提供することがあります。

• 取引を実際に行う、登録済みの提携事業者(ライセンスを有する法人)
• 当社の関連会社・グループ会社
• システムの運用、本人確認、通信、分析などを担うIT事業者
• 法令に基づく要請を行う、監督機関、裁判所、捜査機関などの公的機関

合併、事業の譲渡などにより事業が承継される場合には、承継先に情報を引き継ぐことがあります。その場合も、このポリシーに従った取り扱いが行われるようにします。

提供する情報の範囲は、提供の目的に必要な最小限のものに限ります。第三者に提供した場合には、法令に従って、提供した日、相手方、提供した情報の項目などを、記録します。

11安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐために、技術面と組織面の両方で、必要かつ適切な措置を講じています。具体的には、通信と保存時の暗号化、アクセス権限の管理、アクセスの記録と点検、従業員への教育、委託先の監督などです。

ただし、インターネットを通じた情報の送信や電子的な保存には、完全に安全な方法はありません。お客様ご自身でも、パスワードの管理などに、十分ご注意ください。詳しくは、セキュリティのページをご覧ください。

万が一、個人情報の漏えいなどの事故が発生した場合には、事実関係を速やかに調査し、影響を受けるお客様と関係する当局に、法令に従って通知し、再発防止の措置を取ります。

12お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令の定めに従い、次の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知、および保有している情報の開示
• 内容が事実と異なる場合の、訂正、追加、削除
• 利用の停止、消去、または第三者への提供の停止
• 取り扱いに関する異議の申し立て、同意の撤回

ご請求は、[email protected] へのメールでお願いします。ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。法令上、対応できない場合や、手数料をいただく場合は、その理由をお伝えします。

お客様が、これらの請求を行われた場合でも、他のお客様の権利を害するおそれがある場合や、法令に基づき保存が必要な場合など、ご請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、理由を、わかりやすくご説明します。

13サービス提供事業者

当社は、サービスの運営のために、本人確認、通信、メールの配信、データの保管、決済の処理などを、外部の事業者に委託しています。これらの事業者は、当社の指示の範囲でのみ、お客様の情報を取り扱い、それ以外の目的では使用しません。

委託先の選定にあたっては、情報の管理体制を確認し、契約によって、秘密の保持と安全管理を義務づけています。

主な委託の内容は、本人確認の実施、システムの保守、メールとSMSの配信、コールバックの受付、データのバックアップ、アクセス解析、決済に関する処理の補助などです。委託の内容や委託先は、サービスの変更に伴い、変わることがあります。

14分析

当社は、サイトの利用状況を把握し、サービスを改善するために、アクセス解析のツールを使用することがあります。これらのツールは、クッキーなどを利用して、閲覧したページや滞在時間などの情報を収集します。

収集された情報は、特定の個人を識別しない統計的な形で、利用します。解析の対象から外れることを希望される場合は、ブラウザの設定や、ツールの提供事業者が用意するオプトアウトの手段をご利用ください。

15広告とリターゲティング

当社は、サービスをご紹介する目的で、外部の広告サービスを利用することがあります。お客様が当社のサイトを訪れたことを示す情報に基づき、他のサイトで、当社に関する広告を表示する場合があります(リターゲティング)。

この目的のためのクッキーの使用は、ブラウザの設定や、広告サービスの提供事業者が用意する設定画面から、停止できます。停止しても、サイトのご利用には影響しません。

16外部サイトへのリンク

当社のサイトには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のサイトにおける個人情報の取り扱いには、当社のプライバシーポリシーは適用されません。外部のサイトをご利用になる際は、そのサイトのポリシーをご確認ください。

17未成年者の情報

当社のサービスは、日本の法令上、契約を締結できる年齢に達していない方を、対象としていません。当社は、未成年の方の個人情報を、保護者の同意なく、意図的に取得することはありません。

未成年の方の情報を、保護者の同意なく取得したことが判明した場合には、速やかに、その情報を削除するための措置を取ります。お心当たりのある場合は、ご連絡ください。

18ポリシーの改定とお問い合わせ

当社は、法令の改正や、サービスの変更に対応するため、このポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、サイト上またはメールでお知らせします。

このポリシーや、個人情報の取り扱いに関するご質問は、次の窓口にお寄せください。

お問い合わせは、メールのほか、担当マネージャーを通じてもお受けします。内容によっては、ご本人であることを確認させていただく場合があります。ご請求に対しては、原則として、受付から30日以内に、回答するよう努めます。