よくある質問(FAQ)

お名前、メールアドレス、携帯電話番号の三つを、登録フォームに入力していただくだけです。送信後、担当マネージャーが24時間以内にお電話でご連絡し、パスワードの設定や本人確認の手続きをご案内します。登録の時点で、お支払いが発生することはありません。

はい、経験は必須ではありません。画面は、専門用語をできるだけ使わずに作られており、担当マネージャーが、初期設定をお手伝いします。ただし、経験がないことは、損失の可能性がないことを意味しません。取引にはリスクがありますので、リスク開示のページを、ご確認ください。

Basicプランは、44,000円から始められます。Advancedプランは150,000円から、Premiumプランは450,000円からです。これらは、取引のためにご用意いただく初期資金であり、会費や利用料ではありません。ご自身の余裕資金の範囲で、無理のない金額を、お選びください。

はい、スマートフォンのブラウザから、ログイン、設定、ダッシュボードの確認まで、すべて行えます。専用のアプリをインストールする必要はありません。通知は、メールと、ブラウザのプッシュ通知で、受け取れます。

当社のサービスは、日本のお客様を対象としています。日本国外にお住まいの場合は、その国や地域の法令により、ご利用いただけないことがあります。ご利用の可否については、登録の前に、サポートへお問い合わせください。

口座の開設、維持、資金の保管は無料で、月額の利用料もありません。取引ごとに、最大0.58%の取引手数料、通貨の両替に最大1.50%、FXのスプレッドが0.8から、かかる場合があります。詳しい内容は、手数料・料金のページの表で、ご確認いただけます。

手数料・料金のページに、一覧を掲載しています。また、取引を確定する前の画面にも、適用される手数料が表示されます。表示していない費用を、後から請求することはありません。ただし、銀行や決済事業者が独自に設定する費用は、別途かかることがあります。

いいえ、保証されません。AIやアルゴリズムによる自動売買であっても、損失が生じることがあります。過去の結果や、ご利用者の声は、将来の成果を示すものではありません。運用の結果は、市場の状況や、設定によって、お客様ごとに異なります。

当社では、出金の手数料はいただいておりません。ただし、銀行やカード会社、決済事業者が、独自の手数料を設定している場合があります。該当する費用がある場合は、出金の申請を確定する前に、画面でお知らせします。

アルゴリズムが、価格、出来高、ボラティリティなどのデータを継続的に分析し、あらかじめ設定した条件に基づいて、取引を行います。お客様がチャートを見続けたり、ひとつずつ注文を出したりする必要はありません。取引の内容は、ダッシュボードとレポートで、確認できます。

はい、できます。経験豊富なトレーダーによる既成の戦略を、そのまま使うことも、ご自身で条件を設定することも、選べます。初めての方は、既成の戦略から始めて、内容を理解してから、条件を調整することをお勧めします。

取引の実行、取引所との接続の異常、大きな価格の変動、ログインや設定の変更などを、メールとブラウザの通知で、お知らせします。通知の種類は、設定画面から、選べます。最初は、重要なものに絞ると、見落としにくくなります。

はい、できます。たとえば、市場のモニタリングと通知だけを利用し、取引の実行は、ご自身で行うこともできます。担当マネージャーが、ご希望に合わせて、設定をご案内します。

ダッシュボードの戦略の一覧から、いつでも、一時停止または停止ができます。すでに成立した取引は、取り消せません。停止の操作が分からない場合は、担当マネージャーまたはサポートに、すぐにご連絡ください。

はい、失う可能性があります。暗号資産などの価格は、短い時間で大きく変動することがあり、投資した元本の一部または全部を失うことがあります。リスクの種類と、その対策は、リスク開示のページで、詳しくご説明しています。

価格の変動が大きいという意味です。大きな値上がりの可能性がある一方で、大きな値下がりの可能性もあります。方向は保証されていません。暗号資産の基礎のページで、図と表を使って、ご説明しています。

市場が極端に不安定になったときには、取引を一時的に停止する保護機能が働くことがあります。ただし、この機能は、損失を完全に防ぐものではありません。停止の前後に生じる価格の変動で、損失が出ることがあります。

いいえ、できません。リスク管理の工夫によって、損失の可能性を抑えることはできますが、なくすことはできません。余裕資金で取引すること、損失の許容額を決めること、定期的に状況を確認することが、基本になります。

二段階認証、ログイン通知、端末とセッションの管理、通信と保存の暗号化、APIキーの権限分離、監査履歴などにより、守っています。詳しい内容は、セキュリティのページで、ご説明しています。お客様ご自身での、パスワードの管理も大切です。

資金は、お客様が連携された取引所や、提携する決済事業者のもとで、保管・処理されます。当社が、お客様の暗号資産を直接預かるわけではありません。取引所や決済事業者の状況が、資産の安全性に影響しますので、リスク開示のページも、ご確認ください。

ログイン画面の再設定のリンクから、登録のメールアドレス宛に、再設定の案内を送信します。二段階認証の端末を使えない場合は、バックアップコードを使うか、サポートにご連絡ください。本人確認のうえで、復旧をお手伝いします。

個人情報や認証コードを、伝えないでください。当社の担当者が、パスワードや認証コードをお尋ねすることはありません。詐欺への注意喚起のページで、見分け方を、ご案内しています。ご不安な場合は、サポートまでご連絡ください。

メール([email protected])、担当マネージャーへのお電話、コールバックのご依頼で、ご連絡いただけます。対応時間は、24時間365日で、メールへの返信は、通常1営業時間以内が目安です。

まず、ダッシュボードから戦略を一時停止してください。そのうえで、担当マネージャーまたはサポートにご連絡いただければ、設定の内容を確認し、修正をお手伝いします。成立した取引は、取り消せない点にご注意ください。

はじめに・利用ガイドのページで、画面に沿った手順を、ご案内しています。それでも分からない場合は、担当マネージャーが、お電話や画面の共有を通じて、ご説明します。ご質問の内容は、どんなことでも、お気軽にお寄せください。

苦情処理のページに、受付の手順を掲載しています。メール([email protected])で、内容をお送りください。受付の後、原則として5営業日以内に、ご回答します。いただいたご意見は、サービスの改善に活用します。